Ingázók, korán reggel
A recepciós nyitás előtt is felveszi a telefont, és ha az ügyfél kéri, a foglalást a reggeli leadási sávba teszi, hogy munkába menet le tudja adni az autót.
Újbuda Budapest legnépesebb kerülete, a Lágymányosi egyetemi negyedtől Kelenföldön és Gazdagréten át Albertfalváig. Itt fut be az M1-es és az M7-es autópálya a Budaörsi úton, Kelenföldön pedig vasútállomás és a 4-es metró végállomása is van.
Sokan Budaörs, Törökbálint és Érd felől ingáznak, és a szervizt a munkába járás mellé igazítják. A lágymányosi egyetemek hallgatói és az Infopark környéki irodák dolgozói jellemzően online, munkaidő után foglalnak.
A recepciós nyitás előtt is felveszi a telefont, és ha az ügyfél kéri, a foglalást a reggeli leadási sávba teszi, hogy munkába menet le tudja adni az autót.
Az egyetemisták és az irodai dolgozók este foglalnak. Az online foglalás a műhelynaptárba kerül, és előző nap emlékeztető megy, egy kattintásos lemondással.
A forgalmas kerületben a nap végén napi összesítő mutatja, hány hívás jött, hányból lett foglalás, és ki kért visszahívást.
A nyitvatartásra és a leadási sávokra: az ingázók munka előtt és után érnek rá. Ezeket a beállításkor rögzítem, és a recepciós csak olyan időpontot ajánl, amely ezekbe belefér.
A felmérés és a beállítás távolról zajlik, ezért a műhelyhez nem kell kiszállnom. A saját száma marad, a hívásátirányítás bekapcsolásában a próbahét elején segítek, és az első napokban minden hívás összefoglalóját átnézem.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.