Foglalás telefonon
A műhely valódi naptárából ajánl szabad állást, munkánként a megadott időtartammal, és a foglalást azonnal be is írja.
MI recepciós
MI recepciós, aki akkor is felveszi, amikor Ön a gépkocsi alatt fekszik.
Természetes magyar hangon beszél, ismeri a műhely munkáit, nyitvatartását és szabad állásait. Rendszámot, tünetet és elérhetőséget kérdez, foglal, áthelyez, és minden hívásról írásos összefoglalót kap.
Külön is elérhető: 39 900 Ft/hó (havi 150 perc) vagy 59 900 Ft/hó (havi 300 perc) Árak
Mit csinál
MI recepciós: 6 dolog, amit levesz a válláról.
Telefonos MI recepciós autószervizeknek: felveszi a hívást, rendszám és munka alapján időpontot foglal, és összefoglalót küld. Hibát nem diagnosztizál.
Rendszám és tünet
Megkérdezi a rendszámot, a típust és röviden a gondot. A szerelő reggel már tudja, mi jön és mire kell készülni.
Gyakori kérdések
Nyitvatartás, cím, gumicsere díja, műszaki vizsga menete, csereautó: amit a műhely megad, arra pontosan válaszol.
Hívásösszefoglaló
Minden hívás után rövid írásos összefoglaló: ki hívott, milyen autóval, mit kért. Visszahívás kérésekor azonnali értesítés.
Zárás után is
Este, hétvégén, ünnepnapon is felveszi. A hétfő reggeli hívásroham helyett kész foglalások várják.
Szezonban is bírja
Gumicsere szezonban egyszerre több hívást is fogad, és a szabad sávokba sorolja az ügyfeleket. Nincs foglalt jelzés.
Hogyan működik
Így áll be a műhelybe.
Átirányítás
A műhely meglévő számát hagyom meg. Foglalt vagy nem fogadott hívásnál, vagy mindig, a hívás a digitális recepcióshoz kerül.
Beszélgetés
Köszön a műhely nevében, megérti a kérést, és a műhely szabályai szerint foglal vagy válaszol.
Rögzítés
A foglalás bekerül a naptárba, az ügyfél és a jármű a kartonra, a hívás összefoglalója az előzmények közé.
Értesítés
Ön értesítést kap. Az ügyfél visszaigazolást és az időpont előtt emlékeztetőt.
Határok
Mire nem való.
Egy szervizben a határok legalább olyan fontosak, mint a funkciók. Ezt a rendszer nem csinálja.
- Nem diagnosztizál hibát telefonon, átvizsgálásra foglal.
- Nem ígér javítási árat, csak a műhely által megadott fix árakat mondja.
- Nem rendel alkatrészt és nem dönt garanciális kérdésben.
- Amit nem tud biztosan, arra visszahívást rögzít, nem talál ki választ.
Gyakori kérdések
MI recepciós: kérdések és válaszok
Hallja a hívó, hogy nem emberrel beszél?
A hívás elején a digitális recepciós bemutatkozik, és jelzi, hogy digitális asszisztens. Ez átlátható, és az ügyfelek többsége a gyors, pontos foglalást értékeli, nem azt, hogy ki veszi fel.
Mi történik, ha a hívó a szerelővel akar beszélni?
Rögzíti a visszahívási kérést a hívó nevével, számával és a rendszámmal, és Ön azonnal értesítést kap. Ha van, aki átvegye, a hívás átkapcsolása is beállítható.
Megmarad a műhely telefonszáma?
Igen. A meglévő számra beállított hívásátirányítással működik, az ügyfelek ugyanazt a számot hívják, mint eddig.
Mit mond, ha árat kérdeznek?
Csak azt, amit Ön megad: például a gumicsere, az olajcsere vagy a műszaki vizsga díját. Javítási árat nem becsül, ilyenkor átvizsgálásra foglal vagy árajánlat kérést rögzít.
Ismeri az autós szakszavakat?
Igen. A műhely munkáit, a márkákat és a gyakori szakkifejezéseket előre felviszem, hogy pontosan értse a fékbetétet, a vezérlést vagy a hibakódot.
Kapcsolódó
Ezek a modulok jól kiegészítik
Chatbot a weboldalra
Csak abból dolgozik, amit a műhely megad: munkák, fix árak, nyitvatartás, cím. Amit nem tud, arra nem talál ki választ.
MegnézemOnline időpontfoglalás
Weboldal, chat, telefon és pult ugyanabba a naptárba foglal, így nincs dupla foglalás egy emelőre.
MegnézemAutomatizáció
A szerelő egy gombbal késznek jelöli a munkát, az ügyfél SMS-t vagy e-mailt kap az átvétel részleteivel.
MegnézemNézze meg a saját szervizén.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.