Mit csinál egy hívás alatt?
Felveszi a telefont a szerviz nevében, és az első mondatában megmondja, hogy a szerviz digitális asszisztense. Megkérdezi, miben segíthet. Ha az ügyfél időpontot kér, elkéri a rendszámot, az autó típusát és a tünetet vagy a kért munkát, a munka hossza alapján szabad időpontot ajánl a műhelynaptárból, és rögzíti a foglalást. A hívás végén az ügyfél SMS-ben vagy e-mailben visszaigazolást kap, a műhely pedig írásos összefoglalót, amely a rendszám szerinti járműlapra is rákerül.
Ha az ügyfél a szerelővel vagy a műhelyvezetővel akar beszélni, az Ön által megadott számra kapcsol, vagy visszahívást rögzít a kért időre. Egyszerre több hívást is fogad, így szezonban sem hall senki foglalt jelzést.
Milyen autószervizes kérdésekre válaszol?
Mindarra, amit a műhely megad: nyitvatartás, cím, csereautó, a fix árú munkák ára (olajcsere, gumicsere, műszaki vizsga), mit hozzon magával az ügyfél a vizsgára, és mit vállal a műhely. Ha egy munkát nem vállal a szerviz, ezt is udvariasan megmondja.
Hibát nem diagnosztizál, javítási árat nem talál ki, és nem ígér határidőt, amit a műhely nem adott meg; ilyenkor átvizsgálásra foglal, vagy árajánlat kérést rögzít. Ha a hívó azt mondja, hogy kigyulladt a motorhiba lámpa és rángat az autó, azt javasolja, hogy álljon meg biztonságos helyen, és ne vezessen tovább.
Mikor veszi fel a telefont?
Amikor Ön beállítja. A szerviz telefonszáma marad, a szolgáltatónál hívásátirányítást állítok be: a recepciós vehet fel mindig, csak ha a vonal foglalt vagy senki nem veszi fel 20 másodpercen belül, vagy csak munkaidőn kívül. Az átirányítás bármikor kikapcsolható.
Miben más, mint egy általános MI hívásfogadó?
A Smith.ai és a Goodcall a saját oldaluk szerint általános MI hívásfogadó szolgáltatás, dollárban, hívásonként vagy ügyfélszám szerint számolva; a nyilvános árlapjukon magyar nyelvet nem találtam. Az Altegio széles körű foglaló és üzletvezetési rendszer, autós szakágakkal is, de MI telefonos recepcióst a nyilvános árlapon nem találtam.
A SzervizAI magyarul beszél, a műhelynaptárba foglal a munkák hossza és az állások szerint, a hívást a rendszám szerinti járműlapra írja, és forintban, ÁFA-mentesen számláz. A beállítást én végzem a műhely adataiból, és karban is tartom. Minden egy helyen: kiváltja a szervizprogramot, nem kell több helyre fizetnie.
Mennyibe kerül, és hogyan próbálhatom ki?
A Recepciós Start modul havi 34 900 Ft, 150 hívásperccel, beépítési díj nélkül, 7 napos ingyenes próbával: ez alatt a szerviz valódi hívásait veszi fel, automatikus terhelés nélkül. A teljes rendszer, CRM-mel, munkalappal, gumihotellel és automatizációval, a Műhely csomag havi 99 900 Ft, 500 perccel. A kereten felüli perc 130 Ft. Az árak ÁFA-mentesek (alanyi adómentes egyéni vállalkozó), a feltüntetett ár a fizetendő végösszeg.
A Kipróbálom oldalon regisztráció nélkül, a böngészőből beszélhet vele, az ingyenes próbán pedig a saját weboldala adataiból 1 percen belül kap egy próbaoldalt.
Mi történik az adatokkal?
A hívásból csak az kerül rögzítésre, ami a foglaláshoz kell: név, telefonszám, rendszám, a kért munka és az időpont. Minden szervizzel írásos adatfeldolgozói szerződést kötök. Az adatfeldolgozókat országgal együtt a Biztonság oldalon sorolom fel.