Gyakori kérdések

Egy rendszer független autószervizeknek, amely egy helyre teszi a telefonos recepciót, a weboldali chatet, az online foglalást, az ügyfél és jármű nyilvántartást, a gumihotelt és az automatikus értesítéseket. A célja, hogy a műhelyben ne maradjon kézi adminisztráció.

Autószervizeknek, gumiszervizeknek, karosszéria műhelyeknek, autóvillamossági és klímaszervizeknek, műszaki vizsgaállomásoknak, és minden műhelynek, amely időpontra dolgozik. Egyszemélyes műhelytől a több telephelyes hálózatig.

Tokár Ádám egyéni vállalkozó, Gyuláról. A beállítást, a karbantartást és a támogatást személyesen végzem. A cégadatok az impresszumban találhatók.

A SzervizAI az ügyfélkommunikációra és az adminisztrációra koncentrál: telefon, foglalás, emlékeztetők, kész az autó értesítés, járműlap, gumihotel. Munkalapot, számlát és alkatrészrendelést a meglévő program kezelheti tovább.

Nem feltétlenül. Felmérem, mit használ ma a műhely. Amit érdemes megtartani, ahhoz kapcsolódom, amit a SzervizAI kivált, azt átköltöztetem.

Természetes magyar hangon beszél, de a hívás elején jelzi, hogy digitális asszisztens. Ha a hívó szerelővel szeretne beszélni, visszahívást rögzít, és erről azonnal értesítést kap.

Csak azt az árat mondja, amit a szerviz megad, például olajcsere vagy gumicsere fix díját. Hibát nem diagnosztizál, javítási árat nem talál ki. Ilyenkor rögzíti a tüneteket és a rendszámot, és visszahívást vagy átvizsgálást ajánl.

Igen. A digitális recepciós a meglévő számra beállított hívásátirányítással működik. Beállítható, hogy mindig, csak foglaltság esetén vagy csak nyitvatartáson kívül vegye fel.

Csak azt, amit a szerviz megad és én felviszek: szolgáltatások, fix árak, nyitvatartás, csereautó, elérhetőség. Amit nem tud, arra nem talál ki választ, hanem visszahívást ajánl.

Visszakérdez, és ha továbbra sem egyértelmű a kérés, visszahívást rögzít a hívó nevével és számával. Ön értesítést kap, és a hívás összefoglalója is megérkezik.

Hangfelvételt csak akkor készít, ha a szerviz ezt kéri, és a hívót erről a hívás elején tájékoztatja. Írásos összefoglaló minden hívásról készül.

A szerviz weboldalán, a chatben vagy telefonon választ szabad időpontot. Minden csatorna ugyanabba a műhelynaptárba foglal, így nincs dupla foglalás és nincs túlterhelt nap.

Foglaláskor visszaigazolást, előtte emlékeztetőt, a javítás végén kész az autó értesítést, később szervizemlékeztetőt, műszaki vizsga figyelést, gumicsere behívást és értékelés kérést. Az időzítés és a szöveg szervizenként állítható.

Mindkettőben, az ügyfél elérhetősége és hozzájárulása szerint. Reklámcélú üzenet csak előzetes hozzájárulással megy ki.

Minden tárolt garnitúrához rögzíti a rendszámot, a méretet, a profilmélységet és a polchelyet. Szezon előtt automatikusan behívja az ügyfeleket, és a csereidőpontot a naptárba foglalja.

Igen. Új foglalásról, érdeklődőről, visszahívási kérésről és lemondásról értesítést kap, és reggelente napi összesítőt, ha kéri.

A rendszer titkosított átvitellel és tárolással, szerepkörös hozzáféréssel és naplózással működik, és minden szervizzel írásos adatfeldolgozói szerződést kötök.

Az ügyféladatok adatkezelője a szerviz. A SzervizAI adatfeldolgozóként, a szerviz utasításai szerint, az adatfeldolgozói szerződés keretei között kezeli őket.

A szervizé. Teljes exportot kap szabványos formátumban, utána az adatokat az adatfeldolgozói szerződés szerint törlöm.

Önmagában, a tulajdonos nevéhez kapcsolva igen. Ezért a járműlapot ugyanazzal a védelemmel kezelem, mint az ügyfél nevét és telefonszámát.

Havidíjas, beépítési díj nélkül. Három fő csomag van (Alap, Műhely, Hálózat), mellettük páros csomagok, külön modulok 19 900 Ft/hó-tól és kiegészítők. Az Árak oldal csomagválasztója kiszámolja a legolcsóbb megoldást, a pontos ajánlatot a felmérés után írásban küldöm.

Igen, bármelyik modul önállóan is megrendelhető, például a gumihotel 19 900 Ft/hó, az ügyfél és jármű CRM 29 900 Ft/hó. Később csomaggá bővíthető.

Éves fizetésnél 10 havi díjért 12 hónapot kap. Ez minden csomagra, modulra és kiegészítőre érvényes.

Nincs. A beállítást, az ügyféllista átvételét és a próbahetet a havidíj tartalmazza.

Az első lépés egy rövid felmérés. Utána beállítom a rendszert, majd egy próbahét következik élesítés előtt. A pontos ütemezést a felmérés után írom le.

A kapcsolat oldalon írhat, vagy a chatben hagyhatja meg az elérhetőségét. Egy munkanapon belül jelentkezem, és egyeztetem az időpontot.