Külön eszközök vagy egy rendszer?
3 út, amit a szervizek ma választanak: mindent kézzel és fejben intézni, több külön programot használni, vagy egy közös rendszert. Ez az összevetés nem termékekről szól, hanem a megközelítésekről.
| Terület | Kézzel | Külön eszközökkel | Egy rendszerben |
|---|---|---|---|
| Telefon szerelés közben | A szerelő leteszi a kulcsot és felveszi, vagy kicseng | Külön hívásfogadó szolgáltatás, ami nem látja a műhelynaptárat | A digitális recepciós felveszi, és a közös naptárba foglal |
| Időpontfoglalás | Telefon, füzet, Messenger, e-mail | Külön foglalóoldal, külön naptárral | Weboldal, chat, telefon egy műhelynaptárba |
| Kész az autó | Visszahívás, ha valaki ráér | Kézzel küldött SMS | Egy gombnyomásra értesítés, összeggel és nyitvatartással |
| Ügyfél és jármű adatok | Füzet, táblázat, a szerelő fejében | Több programban, eltérő adatokkal | Egy lap rendszám szerint, minden javítással |
| Szervizemlékeztető és műszaki vizsga | Sehogy | Ha valaki beállítja, programonként külön | Automatikusan, a km és a dátum alapján |
| Gumihotel | Polc, cetli, emlékezet | Külön táblázat | Polchely, méret, profilmélység, szezonális behívás |
| Költség | Rejtett: elveszett hívások, esti telefonálás | Sok kis havidíj, sok jelszó | Egy havidíj és egy egyszeri beépítési díj |
| Bevezetés és karbantartás | Nincs mit bevezetni | Minden eszköz külön, Önnek kell összekötni | Én állítom be és tartom karban |
Mikor maradjon a mostani megoldás
- A programjai már össze vannak kötve, és jól működnek
- Kevés a hívás, és mindig van, aki felvegye
- Az ügyfelek maguktól visszajárnak, emlékeztető nélkül is
Mikor érdemes egy rendszerre váltani
- Szerelés közben elvesznek a hívások
- A kész autókról kézzel telefonál valaki
- Szezonban a gumicsere időpontok káoszba fulladnak
- Nem tudja, kinek jár le a műszaki vizsgája
Kérdések a választásról
Mikor jobb a külön eszközök használata?
Ha a szerviz már jól bevált, egymással összekötött programokat használ, és csak egy hiányzó elem kell, például egy chatbot, akkor nem feltétlenül éri meg mindent cserélni. A SzervizAI egy modulja ilyenkor is beköthető a meglévők mellé.
Miért kerül többe sok kis eszköz, mint egy?
A havidíjak összeadódnak, és minden eszköznek saját beállítása, jelszava és adatfeldolgozói szerződése van. A legnagyobb költség azonban rejtett: az az idő, amit valaki a rendszámok és telefonszámok kézi átvezetésére fordít.
Mi lesz, ha később mégis külön eszközt választanék?
Az adatok a szervizéi. Szabványos formátumban exportálhatók, így a kilépés nem jár adatvesztéssel.
Kiváltja a számlázót és az alkatrész programot?
Nem. A számlázó és az alkatrész nagyker rendszere maradhat. A SzervizAI a telefonra, a foglalásra, az ügyfélkommunikációra és a járműnyilvántartásra koncentrál.
Olvasson tovább
Nézze meg a saját szervizén.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.