1. Felek és hatály
Jelen feltételek a Tokár Ádám egyéni vállalkozó (5700 Gyula, Szőlős utca 4/1., adószám: 92003747-1-24, nyilvántartási szám: 62232744), mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) és a SzervizAI szolgáltatást igénybe vevő gépjárműjavító vagy rokon tevékenységet végző vállalkozás (a továbbiakban: Megrendelő) közötti jogviszonyra vonatkoznak. A szolgáltatás vállalkozások részére szól, fogyasztói szerződésnek nem minősül. Az egyedi szerződés eltérő rendelkezése ezen feltételekkel szemben elsőbbséget élvez.
2. A szolgáltatás
A SzervizAI előfizetéses szolgáltatás, amely a Megrendelő által választott csomag szerint tartalmazhat: weboldali chatbotot, online időpontfoglalást, telefonos digitális recepcióst, ügyfél és jármű CRM-et, gumihotel nyilvántartást és automatikus értesítéseket. A digitális asszisztens műszaki hibát nem diagnosztizál, és javítási árat csak a Megrendelő által megadott árlista alapján közöl. A szolgáltatás nem helyettesíti a Megrendelő számlázó, munkalap- vagy alkatrészkezelő programját.
3. Megrendelés és bevezetés
A szerződés az írásos ajánlat Megrendelő általi elfogadásával jön létre. A bevezetés lépései: felmérés, beállítás, próbahét, élesítés. A Megrendelő biztosítja a beállításhoz szükséges információkat (szolgáltatások, árak, nyitvatartás, szabályok) és azok pontosságáért felel.
4. Díjazás és számlázás
- A szolgáltatás havidíjas, beépítési díj nélkül. Minden díj nettó havidíj, zárójelben az éves díj. A Megrendelő fő csomagot, páros csomagot vagy külön modult választhat, és bármelyikhez kiegészítőt rendelhet.
- Fő csomagok: Alap 49 900 Ft (éves díj 499 000 Ft); Műhely 99 900 Ft (éves díj 999 000 Ft), havi 500 hívásperccel; Hálózat 179 900 Ft (éves díj 1 799 000 Ft), havi 1 500 hívásperccel.
- Páros csomagok: Telefon és naptár (digitális recepciós havi 300 perccel és online időpontfoglalás) 74 900 Ft (éves díj 749 000 Ft); Ügyfélkör (ügyfél és jármű crm és automatizációk) 44 900 Ft (éves díj 449 000 Ft); Gumiszezon (gumihotel, online időpontfoglalás és automatizációk) 54 900 Ft (éves díj 549 000 Ft).
- Külön modulok: Weboldali chatbot 29 900 Ft (éves díj 299 000 Ft); Online időpontfoglalás 24 900 Ft (éves díj 249 000 Ft); Digitális recepciós, havi 150 hívásperccel 39 900 Ft (éves díj 399 000 Ft); Digitális recepciós, havi 300 hívásperccel 59 900 Ft (éves díj 599 000 Ft); Ügyfél és jármű CRM 29 900 Ft (éves díj 299 000 Ft); Automatizációk 24 900 Ft (éves díj 249 000 Ft); Gumihotel 19 900 Ft (éves díj 199 000 Ft).
- Kiegészítők: +500 hívásperc 49 900 Ft (éves díj 499 000 Ft); További telephely 39 900 Ft (éves díj 399 000 Ft); Idegen nyelvű recepciós (angol, német) 14 900 Ft (éves díj 149 000 Ft); Facebook és Instagram üzenetek a chatbottal 14 900 Ft (éves díj 149 000 Ft); Google értékelésgyűjtés és válaszjavaslat 9 900 Ft (éves díj 99 000 Ft); SMS értesítés, 500 darab 14 900 Ft (éves díj 149 000 Ft).
- A csomagban vagy modulban foglalt hívásperceken felüli telefonos forgalom díja 130 Ft percenként. 5 vagy több telephely, flotta, egyedi integráció esetén egyedi ajánlat készül. Az egyedi ajánlatban rögzített díj az itt felsoroltaktól eltérhet.
- Éves előfizetés esetén a díj 10 havi díj, amely 12 hónapra szól. Ez minden csomagra, modulra és kiegészítőre érvényes.
- Számlázás: havi előfizetésnél havonta előre, éves előfizetésnél évente előre, elektronikus számlával. Fizetési határidő: a számla keltétől számított 8 nap.
- Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatot számíthat fel. 15 napot meghaladó késedelem esetén, írásos felszólítás után, a szolgáltatás a tartozás rendezéséig felfüggeszthető; a Megrendelő adatai ez alatt megmaradnak.
- Díjmódosítás: a Szolgáltató a díjat legalább 30 nappal előre, írásban közölve módosíthatja. A Megrendelő a módosítás hatálybalépéséig díjmentesen felmondhat. Éves előfizetés díja a megkezdett év alatt nem változik.
5. Adatkezelés
Az ügyféladatok tekintetében a Megrendelő adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó. A felek a szolgáltatás megkezdése előtt a GDPR 28. cikkének megfelelő írásos adatfeldolgozói szerződést kötnek. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a Megrendelő adatait szabványos formátumban átadja, majd az adatfeldolgozói szerződés szerint törli.
6. Rendelkezésre állás és támogatás
A Szolgáltató havi 99,5%-os rendelkezésre állásra törekszik. A tervezett karbantartást legalább 2 munkanappal előre, e-mailben jelzi, és lehetőség szerint nyitvatartási időn kívülre időzíti. Hibát a hello@szervizai.hu címen lehet bejelenteni. A Szolgáltató munkanapokon egy munkanapon belül válaszol, a szolgáltatás használatát akadályozó hiba elhárítását a bejelentés után haladéktalanul megkezdi. A külső szolgáltatók (telefonhálózat, felhőszolgáltatók) hibájából eredő kiesésért a Szolgáltató nem felel, de a helyreállításban közreműködik.
7. Felelősség
A Szolgáltató szerződésszegéssel okozott kárért való felelőssége a Megrendelő által a kárt megelőző 12 hónapban megfizetett díj összegéig terjed. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegésre (Ptk. 6:152. §). A Szolgáltató nem felel a Megrendelő által megadott hibás adatokból, valamint a digitális asszisztens által adott általános tájékoztatás műszaki szakvéleményként történő felhasználásából eredő károkért. A jármű műszaki állapotáról minden esetben a szerviz szakembere dönt.
8. Időtartam és felmondás
A havi előfizetés határozatlan időre szól, és bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, írásban felmondhatja. Az éves előfizetés 12 hónapra szól, és az időszak végére mondható fel; a megfizetett éves díj arányos része nem jár vissza, kivéve, ha a felmondás oka a Szolgáltató súlyos szerződésszegése. Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhat, ha a másik fél súlyosan megszegi a szerződést, és írásos felszólítás után 15 napon belül sem orvosolja. Megszűnéskor a Szolgáltató a Megrendelő adatait szabványos formátumban átadja.
9. Egyéb rendelkezések
A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései irányadók. A felek a vitás kérdéseket elsősorban egyeztetéssel rendezik; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.
Hatályos: 2026. október 4.