Erős verseny
Budapesten az autós jellemzően több szervizt is felhív, és ott foglal, ahol elsőre felveszik. Ha a hibakeresés időpontja este, telefonról is lefoglalható, kevesebb ügyfél megy át a következő műhelyhez.
Autóvillamosság · Budapest
Autóvillamossági műhelyeknek Budapesten: Ön szerel, a telefont a digitális recepciós veszi fel.
Jó autóvillamossági szakember kevesebb van, mint általános szerviz, ezért az autósok a nehezebb elektromos hibákkal a szomszéd városokból is felkeresik. A legforgalmasabb időszak: az első hideg reggeleken, amikor az akkumulátor és az indítás miatt egyszerre sokan hívnak.
Budapest és környéke
Honnan érkeznek a budapesti ügyfelek?
Budapesten a 23 kerületben működik az ország független autószervizeinek jelentős része, így itt a legélesebb a verseny az ügyfelekért. Sokan a munkahelyük közelében adják le az autót reggel, és este a dugóban telefonálva érdeklődnek, kész van-e.
A budapesti műhelyekbe Budaörs, Érd, Dunakeszi, Szentendre, Gödöllő és Vecsés felől is érkeznek autók. A SzervizAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal, a chat beszélgetésekkel és a jármű előzményekkel együtt.
- Település
- Budapest
- Közigazgatás
- Főváros
- Környék
- Budaörs, Érd, Dunakeszi, Szentendre, Gödöllő, Vecsés
- Második nyelv
- Angolul is beállítható
- Beállítás
- Távolról, próbahéttel
Beállítás Budapesten
Erre figyelek egy budapesti műhelynél.
Külföldi ügyfelek
Ha a hívó nem beszél magyarul, a recepciós angolul is folytathatja a beszélgetést, és a hibakeresés visszaigazolását is ezen a nyelven küldi el.
Fiatal autósok
Egyetemi városban sok a fiatal autós, aki szinte csak online, este foglal. Ha a hibakeresés a weboldalon és a chatben is foglalható, ők sem a foglalt vonalat hallgatják.
A legforgalmasabb idő
Az első hideg reggeleken, amikor az akkumulátor és az indítás miatt egyszerre sokan hívnak. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld, rendszámmal együtt.
Autóvillamosság
Ami ma a legtöbb időt viszi el.
- Hosszú, technikai hívások. Az ügyfél percekig írja le a hibát, a szerelő pedig közben nem tud dolgozni.
- Kiszámíthatatlan munkaidő. Egy hibakeresés lehet fél óra vagy egy egész nap, ezért nehéz előre időpontot adni.
- Visszatérő hibák. Ha nincs meg az előzmény, ugyanazt a hibát elölről kell keresni.
Digitális recepciósBudapesti Autóvillamosság, példa
élőJó napot, Budapesti Autóvillamosság, digitális recepciós vagyok. Miben segíthetek?
Reggelente nehezen indul, és világít a motorhiba lámpa.
Felírtam. Tudja a hibakódot, vagy kiolvastatta már? Hibakeresésre kedden 8:00 szabad.
Nem tudom, de a keddi jó.
Rögzítettem kedd 8:00-ra, a tüneteket a szerelő is látja. Előző nap emlékeztetőt küldök.
Naptár frissítve · műhely értesítve
Gyakori kérdések
Autóvillamosság Budapesten: kérdések
Hogyan zajlik a beállítás Budapesten?
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Budapesten ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A műhely saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Foglalhatnak Budaörs vagy Érd felől is?
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a műhelynaptárba kerül, akár Budaörs, Érd és Dunakeszi felől, akár budapesti címről érkezik.
Beszél a recepciós angolul is?
A telefonos recepciós második nyelve beállítható, a chat pedig a látogató nyelvén válaszol. A szövegeket és a szabályokat a műhellyel egyeztetem.
Hogyan foglal, ha nem tudni, mennyi ideig tart a hibakeresés?
Hibakeresésre egy alap időtartamot foglal, és ha a szerelő többet lát szükségesnek, a rendszerben meghosszabbítja vagy új időpontot ad.
Rögzíti a hibakódot?
Igen, ha az ügyfél tudja. A tünetek, a hibakód és a körülmények a jármű kartonjára kerülnek.
Kapcsolódó
Más szervizfajták Budapesten
Autószerviz BudapestenGumiszerviz BudapestenKarosszéria és fényezés BudapestenKlímaszerviz BudapestenMűszaki vizsga állomás BudapestenMotorszerviz BudapestenAutómosó és autókozmetika BudapestenSzélvédő javítás BudapestenFutómű beállítás BudapestenDiagnosztika BudapestenHaszongépjármű szerviz Budapesten
Autóvillamosság a közeli városokban
Nézze meg a saját budapesti műhelyén.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.