Hosszú, technikai hívások
Az ügyfél percekig írja le a hibát, a szerelő pedig közben nem tud dolgozni.
Autóvillamosság
Autóvillamosságnak: a tünet már a foglaláskor a kartonon van.
A villamossági hibánál a legtöbb idő a hibakeresés. Ha a recepciós már a hívásban felírja a tüneteket és a hibakódot, a szerelő felkészülten kezdhet.
Ismerős?
Mi viszi el ma a legtöbb időt?
Kiszámíthatatlan munkaidő
Egy hibakeresés lehet fél óra vagy egy egész nap, ezért nehéz előre időpontot adni.
Visszatérő hibák
Ha nincs meg az előzmény, ugyanazt a hibát elölről kell keresni.
Így hangzik
Hogyan zajlik egy hétköznapi helyzet kézi munka nélkül?
Példa, kitalált műhellyel és időpontokkal. A valódi beállításnál a műhely saját munkái, állásai és szabályai szerint beszél.
Digitális recepciósSzervizAI, példa
élőJó napot, Autóvillamosság, digitális recepciós vagyok. Miben segíthetek?
Reggelente nehezen indul, és világít a motorhiba lámpa.
Felírtam. Tudja a hibakódot, vagy kiolvastatta már? Hibakeresésre kedden 8:00 szabad.
Nem tudom, de a keddi jó.
Rögzítettem kedd 8:00-ra, a tüneteket a szerelő is látja. Előző nap emlékeztetőt küldök.
Naptár frissítve · műhely értesítve
Ajánlott modulok
Mivel érdemes kezdeni?
MI recepciós
Felveszi a telefont, amíg Ön szerel, rendszámmal foglal, és összefoglalót küld.
RészletekÜgyfél és jármű CRM
Ügyfél, jármű, korábbi munkák és minden üzenet egy kartonon.
RészletekOnline időpontfoglalás
Az ügyfél maga foglal, a munkának megfelelő időre és állásra.
RészletekAutomatizáció
Emlékeztető, kész az autó értesítés és szervizemlékeztető, kézi munka nélkül.
RészletekGyakori kérdések
Autóvillamosság: kérdések és válaszok
Hogyan foglal, ha nem tudni, mennyi ideig tart a hibakeresés?
Hibakeresésre egy alap időtartamot foglal, és ha a szerelő többet lát szükségesnek, a rendszerben meghosszabbítja vagy új időpontot ad.
Rögzíti a hibakódot?
Igen, ha az ügyfél tudja. A tünetek, a hibakód és a körülmények a jármű kartonjára kerülnek.
Ad tanácsot a hibára?
Nem. Nem mérlegeli a hibát, csak rögzíti és időpontot ad. Ha az autó nem indul, a műhely szabálya szerint visszahívást vagy mentést javasol.
Városok
Autóvillamosság városonként
Kapcsolódó
Más szervizfajták
Autószerviz
Autószervizeknek: telefonos MI recepciós szerelés közben is, online foglalás munkánként, jármű előzmény, kész az autó értesítés és szervizemlékeztető.
MegnézemGumiszerviz
Gumiszervizeknek: szezonális foglalás külön sávokban, gumihotel polcszámmal, szezon előtti értesítés, MI recepciós, amely a csúcsban is felveszi a telefont.
MegnézemKarosszéria és fényezés
Karosszéria és fényező műhelyeknek: kárfelmérés foglalása, fotók fogadása, árajánlat követés, biztosítási ügyek nyomon követése és kész az autó értesítés.
MegnézemNézze meg a saját szervizén.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.