Határ menti forgalom
A határ túloldaláról érkezők sokszor németül kérdeznek. A recepciós és a chat ezen a nyelven is válaszol, visszaigazolja a hibakeresés időpontját, és a „kész az autó” értesítést is így küldi.
Autóvillamosság · Győr
Autóvillamossági műhelyeknek Győrben: Ön szerel, a telefont a digitális recepciós veszi fel.
Jó autóvillamossági szakember kevesebb van, mint általános szerviz, ezért az autósok a nehezebb elektromos hibákkal a szomszéd városokból is felkeresik. A legforgalmasabb időszak: az első hideg reggeleken, amikor az akkumulátor és az indítás miatt egyszerre sokan hívnak.
Győr és környéke
Honnan érkeznek a győri ügyfelek?
Győr az osztrák és a szlovák határ közelében fekvő autóipari központ az M1-es mentén, ahol sokan dolgoznak műszakban. Az osztrák és szlovák oldalról is érkeznek autósok szervizbe, ezért a német nyelvű egyeztetés sok műhelyben napi kérdés.
A győri műhelyekbe Mosonmagyaróvár, Pannonhalma, Kapuvár, Tét és Győrújbarát felől is érkeznek autók. A SzervizAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal, a chat beszélgetésekkel és a jármű előzményekkel együtt.
- Település
- Győr
- Vármegye
- Győr-Moson-Sopron vármegye
- Környék
- Mosonmagyaróvár, Pannonhalma, Kapuvár, Tét, Győrújbarát
- Második nyelv
- Németül is beállítható
- Beállítás
- Távolról, próbahéttel
Beállítás Győrben
Erre figyelek egy győri műhelynél.
Műszakban dolgozók
Váltott műszakban nehéz előre tudni, ki mikor ér rá. Ha a hibakeresés egy üzenettel áthelyezhető, és a felszabaduló hely a várólistán lévőké lesz, kevesebb állás marad üresen.
Vármegyei központ
A győri műhelyekbe Győr-Moson-Sopron vármegye kisebb településeiről is sokan hozzák be az autót, és egész napra itt hagyják. Nekik a pontos átvételi idő a legfontosabb, ezért a hibakeresés után a „kész az autó” értesítés azonnal megy, az emlékeztető pedig előző nap.
A legforgalmasabb idő
Az első hideg reggeleken, amikor az akkumulátor és az indítás miatt egyszerre sokan hívnak. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld, rendszámmal együtt.
Autóvillamosság
Ami ma a legtöbb időt viszi el.
- Hosszú, technikai hívások. Az ügyfél percekig írja le a hibát, a szerelő pedig közben nem tud dolgozni.
- Kiszámíthatatlan munkaidő. Egy hibakeresés lehet fél óra vagy egy egész nap, ezért nehéz előre időpontot adni.
- Visszatérő hibák. Ha nincs meg az előzmény, ugyanazt a hibát elölről kell keresni.
Digitális recepciósGyőri Autóvillamosság, példa
élőJó napot, Győri Autóvillamosság, digitális recepciós vagyok. Miben segíthetek?
Reggelente nehezen indul, és világít a motorhiba lámpa.
Felírtam. Tudja a hibakódot, vagy kiolvastatta már? Hibakeresésre kedden 8:00 szabad.
Nem tudom, de a keddi jó.
Rögzítettem kedd 8:00-ra, a tüneteket a szerelő is látja. Előző nap emlékeztetőt küldök.
Naptár frissítve · műhely értesítve
Gyakori kérdések
Autóvillamosság Győrben: kérdések
Hogyan zajlik a beállítás Győrben?
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Győrben ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A műhely saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Foglalhatnak Mosonmagyaróvár vagy Pannonhalma felől is?
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a műhelynaptárba kerül, akár Mosonmagyaróvár, Pannonhalma és Kapuvár felől, akár győri címről érkezik.
Beszél a recepciós németül is?
A telefonos recepciós második nyelve beállítható, a chat pedig a látogató nyelvén válaszol. A szövegeket és a szabályokat a műhellyel egyeztetem.
Hogyan foglal, ha nem tudni, mennyi ideig tart a hibakeresés?
Hibakeresésre egy alap időtartamot foglal, és ha a szerelő többet lát szükségesnek, a rendszerben meghosszabbítja vagy új időpontot ad.
Rögzíti a hibakódot?
Igen, ha az ügyfél tudja. A tünetek, a hibakód és a körülmények a jármű kartonjára kerülnek.
Kapcsolódó
Más szervizfajták Győrben
Autószerviz GyőrbenGumiszerviz GyőrbenKarosszéria és fényezés GyőrbenKlímaszerviz GyőrbenMűszaki vizsga állomás GyőrbenMotorszerviz GyőrbenAutómosó és autókozmetika GyőrbenSzélvédő javítás GyőrbenFutómű beállítás GyőrbenDiagnosztika GyőrbenHaszongépjármű szerviz Győrben
Autóvillamosság a közeli városokban
Nézze meg a saját győri műhelyén.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.