Erős verseny
Budapesten az autós jellemzően több szervizt is felhív, és ott foglal, ahol elsőre felveszik. Ha a kárfelmérés időpontja este, telefonról is lefoglalható, kevesebb ügyfél megy át a következő műhelyhez.
Karosszéria és fényezés · Budapest
Karosszériaműhelyeknek Budapesten: Ön szerel, a telefont a digitális recepciós veszi fel.
Karosszériajavításért az ügyfelek gyakran több műhelytől kérnek ajánlatot, és oda viszik az autót, ahol gyorsan felmérik és világosan kommunikálnak, akár messzebbre is. A legforgalmasabb időszak: hétfőn és az első jeges napok után, amikor a hétvégi és a csúszós úton történt koccanások miatt egyszerre hívnak.
Budapest és környéke
Honnan érkeznek a budapesti ügyfelek?
Budapesten a 23 kerületben működik az ország független autószervizeinek jelentős része, így itt a legélesebb a verseny az ügyfelekért. Sokan a munkahelyük közelében adják le az autót reggel, és este a dugóban telefonálva érdeklődnek, kész van-e.
A budapesti műhelyekbe Budaörs, Érd, Dunakeszi, Szentendre, Gödöllő és Vecsés felől is érkeznek autók. A SzervizAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal, a chat beszélgetésekkel és a jármű előzményekkel együtt.
- Település
- Budapest
- Közigazgatás
- Főváros
- Környék
- Budaörs, Érd, Dunakeszi, Szentendre, Gödöllő, Vecsés
- Második nyelv
- Angolul is beállítható
- Beállítás
- Távolról, próbahéttel
Beállítás Budapesten
Erre figyelek egy budapesti műhelynél.
Külföldi ügyfelek
Ha a hívó nem beszél magyarul, a recepciós angolul is folytathatja a beszélgetést, és a kárfelmérés visszaigazolását is ezen a nyelven küldi el.
Fiatal autósok
Egyetemi városban sok a fiatal autós, aki szinte csak online, este foglal. Ha a kárfelmérés a weboldalon és a chatben is foglalható, ők sem a foglalt vonalat hallgatják.
A legforgalmasabb idő
Hétfőn és az első jeges napok után, amikor a hétvégi és a csúszós úton történt koccanások miatt egyszerre hívnak. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld, rendszámmal együtt.
Karosszéria és fényezés
Ami ma a legtöbb időt viszi el.
- Elkallódó árajánlatok. Az ügyfél ajánlatot kér, aztán nem jelentkezik. Utánamenni ritkán jut idő.
- „Hol tart az autóm?”. A javítás alatt az ügyfél naponta érdeklődik, és minden hívás megszakítja a munkát.
- Biztosítási ügyek. Kárszám, szemle, jóváhagyás: sok szál, amit egy füzetben nehéz követni.
Digitális recepciósBudapesti Karosszériaműhely, példa
élőJó napot, Budapesti Karosszériaműhely, digitális recepciós vagyok. Miben segíthetek?
Koccantam, a hátsó lökhárító és a csomagtartó sérült.
Sajnálom. Kárfelmérésre holnap 9:00 vagy 14:30 szabad. Biztosítós ügy lesz?
Igen, casco. A délutáni jó.
Rögzítettem holnap 14:30-ra. SMS-ben küldök egy linket, ott előre feltölthet fotókat.
Naptár frissítve · műhely értesítve
Gyakori kérdések
Karosszéria és fényezés Budapesten: kérdések
Hogyan zajlik a beállítás Budapesten?
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Budapesten ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A műhely saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Foglalhatnak Budaörs vagy Érd felől is?
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a műhelynaptárba kerül, akár Budaörs, Érd és Dunakeszi felől, akár budapesti címről érkezik.
Beszél a recepciós angolul is?
A telefonos recepciós második nyelve beállítható, a chat pedig a látogató nyelvén válaszol. A szövegeket és a szabályokat a műhellyel egyeztetem.
Fogadhat fotót az ügyféltől?
Igen. A foglalás után az ügyfél egy linken fotókat tölthet fel, ezek a jármű kartonjára kerülnek, így a kárfelmérés előtt már látja a sérülést.
Tud a recepciós árat mondani egy sérülésre?
Nem. Kárfelmérésre foglal, és árajánlatot csak a műhely ad. Ezt a hívásban világosan el is mondja.
Kapcsolódó
Más szervizfajták Budapesten
Autószerviz BudapestenGumiszerviz BudapestenAutóvillamosság BudapestenKlímaszerviz BudapestenMűszaki vizsga állomás BudapestenMotorszerviz BudapestenAutómosó és autókozmetika BudapestenSzélvédő javítás BudapestenFutómű beállítás BudapestenDiagnosztika BudapestenHaszongépjármű szerviz Budapesten
Karosszéria és fényezés a közeli városokban
Nézze meg a saját budapesti műhelyén.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.