A jótállási jegy az a dokumentum, amelyet a szerviz a 249/2004. Korm. rendelet szerint köteles átadni, ha egy fogyasztónak végzett autójavítás díja az anyaggal és az ÁFA-val együtt meghaladja a húszezer forintot.
A rendelet melléklete kifejezetten felsorolja a személygépkocsik és motorkerékpárok karbantartását és javítását. A jótállás időtartama hat hónap, és az autó átadásával kezdődik. A jegyen fel kell tüntetni a szerviz nevét és címét, az elvégzett szolgáltatást, a felhasznált alkatrészeket és anyagokat, a díjat, a fogyasztó jogait és a békéltető testülethez fordulás lehetőségét, valamint az autó visszaadásának időpontját és a kilométeróra állását.
A jegy elektronikusan is átadható, ha a fogyasztó nem kér mást, és erre a lehetőségre a szerviznek előre fel kell hívnia a figyelmét. Ha a jegy elmarad, a jótállás ettől még érvényes: a számla vagy a nyugta igazolja a szerződést.
Jótállási igény esetén a szerviznek jegyzőkönyvet kell felvennie, és azt három évig megőrizni. Mivel a jegy tartalma szinte teljesen a munkalapból származik, egy digitális munkalapból automatikusan előállítható. Erről a digitális munkalapról szóló cikkben írok részletesen.