Az MI recepciós egy mesterséges intelligenciával működő telefonos asszisztens, amely felveszi a szerviz hívásait, válaszol a gyakori kérdésekre, időpontot foglal, és minden hívásról összefoglalót küld.
Nem gépi menü, ahol számokat kell nyomkodni: a hívó természetes mondatokban beszél, és a recepciós ugyanígy válaszol. Az autószervizben ez azért fontos, mert a hívások jelentős része szerelés közben érkezik, amikor senki nem tudja felvenni a telefont. A szerviz saját száma marad, a hívás hívásátirányítással jut el a recepcióshoz, például ha a vonal foglalt vagy senki nem veszi fel.
A jó beállítás a műhely saját adataiból dolgozik: nyitvatartás, fix árak, munkák hossza, szabad időpontok. A műhelyre szabott szabályok is számítanak: a recepciós rendszámot és tünetet kérdez, hibát nem diagnosztizál, javítási árat nem talál ki, és ha a hívó veszélyes helyzetről beszél, megállásra és segítséghívásra biztatja.
Az uniós MI-rendelet 50. cikke szerint a hívónak tudnia kell, hogy gépi rendszerrel beszél, ezért a recepciós ezt a beszélgetés elején jelzi. Bővebben a MI recepciósról szóló cikkben és a MI recepciós oldalon olvashat.