Az online időpontfoglalás azt jelenti, hogy az ügyfél a szerviz weboldalán, chatben vagy linkről maga választ szabad időpontot egy konkrét munkára, telefonálás nélkül.
Egy autószerviznél az online foglalás nem azonos egy egyszerű naptárral. A munkák hossza eltér: egy olajcsere fél óra, egy kuplungcsere egy egész nap, és nem minden munka végezhető minden álláson. Ha a foglalási felület ezt nem tudja, vagy túlfoglalja a műhelyt, vagy olyan időpontokat zár ki, amelyek valójában szabadok.
Egy jól beállított foglalás a munka típusa szerint számol időt, figyeli a szerelőállásokat és az emelőket, és a foglalás után azonnal visszaigazolást küld, majd előző nap emlékeztetőt. Így a műhelynaptár egy helyen mutatja a telefonos, a chates és a weboldalas foglalásokat is.
Az ügyfél oldaláról a legfontosabb, hogy este is foglalhasson, amikor ráér, és ne kelljen visszahívásra várnia. A meg nem jelenés kockázatát az emlékeztető és az egyszerű lemondás csökkenti. A részleteket az online időpontfoglalásról szóló cikk, a weboldalba építést pedig az autószerviz weboldalról szóló cikk mutatja be.