A normaidő egy adott javítási művelet előre meghatározott, szabványos időigénye, amelyet a szerviz az árajánlatban és a számlán a munkadíj alapjaként használ.
A normaidőket a járműgyártók és a független adatszolgáltatók típusonként és műveletenként adják meg, például egy adott motor vezérműszíj-cseréjére vagy egy fékbetétcserére egy tengelyen. A munkadíj így a normaidő és a szerviz óradíjának szorzata, függetlenül attól, hogy a szerelő az adott autón gyorsabban vagy lassabban végzett.
A normaidő az ügyfél számára kiszámíthatóságot ad: előre látja, mennyi lesz a munkadíj, és két szerviz ajánlata is összevethető. A szerviz számára a teljesítmény mérését segíti: ha egy szerelő tartósan a norma felett dolgozik egy műveleten, ott oktatásra, szerszámra vagy szervezésre van szükség.
Fontos különbség a tényleges idő szerinti elszámolás, amelyet hibakeresésnél és diagnosztikánál szokás alkalmazni, mert ott nem tudható előre, mennyi idő kell. Ezt az árajánlatban érdemes jelezni, a 45/2014. Korm. rendelet szerint ilyenkor a díj számítási módját kell közölni. Az óradíj és a munkadíj kialakításáról az óradíjról szóló cikk szól.