Korai leadás
Ha a műhely reggel korán nyit, az ügyfél előző este foglal, és reggel csak leadja a kulcsot. A recepciós a nyitás előtti hívásokat is felveszi, és a foglalást a reggeli sávba teszi.
A III. kerület Budapest egyik legnépesebb kerülete, nagy lakótelepekkel Óbudán és Békásmegyeren, és kertvárosi részekkel Csillaghegyen és Rómaifürdőn. A Szentendrei úton és a Bécsi úton reggel és este nagy a forgalom, a Szentendre és a Pilis felől érkezők is itt haladnak át.
A lakótelepi ügyfelek sokszor tömegközlekedéssel mennek tovább, miután leadták az autót, ezért nekik a reggeli leadás és a délutáni átvétel pontos ideje a fontos. A HÉV-vonal mentén lakók gyakran munka előtt, korán érkeznek.
Ha a műhely reggel korán nyit, az ügyfél előző este foglal, és reggel csak leadja a kulcsot. A recepciós a nyitás előtti hívásokat is felveszi, és a foglalást a reggeli sávba teszi.
A kész az autó értesítés azonnal megy, az összeggel és a zárási idővel, így a munkából hazafelé tartó ügyfél tudja, eléri-e még a műhelyt.
Tavasszal és ősszel a lakótelepek parkolóiból egyszerre indul a gumicsere. Az online foglalás és a várólista a szabad helyeket a szezonban is egyenletesen osztja ki.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és a Szentendrei úton érkező ügyfél ugyanabba a műhelynaptárba foglal, mint a kerületiek.
A felmérés és a beállítás távolról zajlik, ezért a műhelyhez nem kell kiszállnom. A saját száma marad, a hívásátirányítás bekapcsolásában a próbahét elején segítek, és az első napokban minden hívás összefoglalóját átnézem.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.