Hívások csúcsidőben
Reggel és délután, a műszakváltások körül sokszor egyszerre érkezik a legtöbb hívás. A recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld rendszámmal.
Újpest önálló városként fejlődött, mielőtt Budapest része lett, és ma is saját központja van a 3-as metró végállomásánál. Káposztásmegyer és Újpest-központ nagy lakótelepei mellett ipari területek és családi házas részek is vannak, az M0 és a Megyeri híd pedig Buda és a Dunakanyar felé ad gyors kapcsolatot.
Sok ügyfél Dunakeszi, Göd és Fót felől ingázik, és a Váci úton érkezik. Nekik az a jó, ha munkába menet leadhatják az autót, és napközben üzenetet kapnak arról, ha plusz munka merült fel.
Reggel és délután, a műszakváltások körül sokszor egyszerre érkezik a legtöbb hívás. A recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld rendszámmal.
Ha szétszereléskor újabb hiba derül ki, az ügyfél linken kapja meg az árajánlatot, és munka közben is egy gombbal dönthet, telefonálás nélkül.
A Váci út menti cégek autóit rendszám szerint, az előzményekkel együtt kezeli a járműlap, a több telephelyes működést pedig a Hálózat csomag adja.
Nem. A műhely saját száma marad, csak hívásátirányítás kell. A recepciós ugyanúgy fogadja a kerületből és az agglomerációból érkező hívásokat.
A felmérés és a beállítás távolról zajlik, ezért a műhelyhez nem kell kiszállnom. A saját száma marad, a hívásátirányítás bekapcsolásában a próbahét elején segítek, és az első napokban minden hívás összefoglalóját átnézem.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.