Hosszú hibaleírások
Az ügyfél telefonon próbálja elmagyarázni a hibát, a szerelő pedig közben nem tud dolgozni.
Diagnosztika
Diagnosztikának: a hibakód már a hívásban felírva.
A diagnosztika rövid, de sok előkészítést igényel: típus, motorkód, hibakód, tünetek. A SzervizAI ezeket a hívásban elkéri, és rövid, pontos sávokba foglal.
Ismerős?
Mi viszi el ma a legtöbb időt?
Rövid munkák, sok lyuk
A diagnosztikák közötti szünetek összeadódnak a nap végére.
Diagnosztika után eltűnő ügyfél
A hiba kiderült, de a javításra már nem jön vissza, mert senki nem kereste.
Így hangzik
Hogyan zajlik egy hétköznapi helyzet kézi munka nélkül?
Példa, kitalált műhellyel és időpontokkal. A valódi beállításnál a műhely saját munkái, állásai és szabályai szerint beszél.
Digitális recepciósSzervizAI, példa
élőJó napot, Autódiagnosztika, digitális recepciós vagyok. Miben segíthetek?
Felvillant a motorhiba lámpa, és vesztett az erejéből.
Felírtam. Milyen autó és milyen motor? Diagnosztikára ma 14:00 vagy holnap 8:00 szabad.
Dízel kombi, a holnapi jó.
Rögzítettem holnap 8:00-ra. Ha a lámpa villogni kezd, kérem, ne induljon el vele, és hívjon.
Naptár frissítve · műhely értesítve
Ajánlott modulok
Mivel érdemes kezdeni?
MI recepciós
Felveszi a telefont, amíg Ön szerel, rendszámmal foglal, és összefoglalót küld.
RészletekAutomatizáció
Árajánlat követés, kész az autó értesítés és értékelés kérése, kézi munka nélkül.
RészletekÜgyfél és jármű CRM
Ügyfél, jármű, korábbi munkák és minden üzenet egy kartonon.
RészletekOnline időpontfoglalás
Az ügyfél maga foglal, a munkának megfelelő időre és állásra.
RészletekGyakori kérdések
Diagnosztika: kérdések és válaszok
Mi történik a diagnosztika után?
Ha a javításra árajánlat készül, a rendszer pár nap múlva rákérdez az ügyfélnél, hogy ne maradjon nyitva.
Ad tanácsot, hogy szabad-e vezetni az autót?
Csak a műhely által megadott általános szabályt mondja el, például villogó hibalámpánál. Egyedi döntést nem hoz, visszahívást kér.
Felírja a hibakódot?
Igen, ha az ügyfél tudja, a tünetekkel együtt a jármű kartonjára kerül.
Városok
Diagnosztika városonként
Kapcsolódó
Más szervizfajták
Autószerviz
Autószervizeknek: telefonos MI recepciós szerelés közben is, online foglalás munkánként, jármű előzmény, kész az autó értesítés és szervizemlékeztető.
MegnézemGumiszerviz
Gumiszervizeknek: szezonális foglalás külön sávokban, gumihotel polcszámmal, szezon előtti értesítés, MI recepciós, amely a csúcsban is felveszi a telefont.
MegnézemKarosszéria és fényezés
Karosszéria és fényező műhelyeknek: kárfelmérés foglalása, fotók fogadása, árajánlat követés, biztosítási ügyek nyomon követése és kész az autó értesítés.
MegnézemNézze meg a saját szervizén.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.