Határ menti forgalom
A határ túloldaláról érkező magyar ajkú ügyfelek gyakran külföldi számról hívnak. A rendszer ezeket is kezeli, és a diagnosztika visszaigazolása e-mailben is megérkezik, ha az SMS nem jut át.
Diagnosztika · Esztergom
Diagnosztikai műhelyeknek Esztergomban: Ön szerel, a telefont a digitális recepciós veszi fel.
Diagnosztikáért az autósok gyakran akkor jönnek, ha máshol nem találták a hibát, ezért a jó műhelyért a megye távolabbi részeiről is beutaznak. A legforgalmasabb időszak: hétfő reggel, amikor a hétvégén felvillant hibalámpák miatt egyszerre hívnak.
Esztergom és környéke
Honnan érkeznek a esztergomi ügyfelek?
Esztergom a szlovák határon fekszik, a Mária Valéria híd túloldalán Párkánnyal, és autóipari üzem is működik a városban. A határ túloldaláról is sok magyarul beszélő autós hozza ide az autóját.
A esztergomi műhelyekbe Dorog, Nyergesújfalu, Tát, Párkány és Pilismarót felől is érkeznek autók. A SzervizAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal, a chat beszélgetésekkel és a jármű előzményekkel együtt.
- Település
- Esztergom
- Vármegye
- Komárom-Esztergom vármegye
- Környék
- Dorog, Nyergesújfalu, Tát, Párkány, Pilismarót
- Beállítás
- Távolról, próbahéttel
Beállítás Esztergomban
Erre figyelek egy esztergomi műhelynél.
A legforgalmasabb idő
Hétfő reggel, amikor a hétvégén felvillant hibalámpák miatt egyszerre hívnak. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld, rendszámmal együtt.
Diagnosztika
Ami ma a legtöbb időt viszi el.
- Hosszú hibaleírások. Az ügyfél telefonon próbálja elmagyarázni a hibát, a szerelő pedig közben nem tud dolgozni.
- Rövid munkák, sok lyuk. A diagnosztikák közötti szünetek összeadódnak a nap végére.
- Diagnosztika után eltűnő ügyfél. A hiba kiderült, de a javításra már nem jön vissza, mert senki nem kereste.
Digitális recepciósEsztergomi Autódiagnosztika, példa
élőJó napot, Esztergomi Autódiagnosztika, digitális recepciós vagyok. Miben segíthetek?
Felvillant a motorhiba lámpa, és vesztett az erejéből.
Felírtam. Milyen autó és milyen motor? Diagnosztikára ma 14:00 vagy holnap 8:00 szabad.
Dízel kombi, a holnapi jó.
Rögzítettem holnap 8:00-ra. Ha a lámpa villogni kezd, kérem, ne induljon el vele, és hívjon.
Naptár frissítve · műhely értesítve
Gyakori kérdések
Diagnosztika Esztergomban: kérdések
Hogyan zajlik a beállítás Esztergomban?
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Esztergomban ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A műhely saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Foglalhatnak Dorog vagy Nyergesújfalu felől is?
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a műhelynaptárba kerül, akár Dorog, Nyergesújfalu és Tát felől, akár esztergomi címről érkezik.
Mi történik a diagnosztika után?
Ha a javításra árajánlat készül, a rendszer pár nap múlva rákérdez az ügyfélnél, hogy ne maradjon nyitva.
Ad tanácsot, hogy szabad-e vezetni az autót?
Csak a műhely által megadott általános szabályt mondja el, például villogó hibalámpánál. Egyedi döntést nem hoz, visszahívást kér.
Kapcsolódó
Más szervizfajták Esztergomban
Autószerviz EsztergombanGumiszerviz EsztergombanKarosszéria és fényezés EsztergombanAutóvillamosság EsztergombanKlímaszerviz EsztergombanMűszaki vizsga állomás EsztergombanMotorszerviz EsztergombanAutómosó és autókozmetika EsztergombanSzélvédő javítás EsztergombanFutómű beállítás EsztergombanHaszongépjármű szerviz Esztergomban
Diagnosztika a közeli városokban
Nézze meg a saját esztergomi műhelyén.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.