Műszakban dolgozók
Váltott műszakban nehéz előre tudni, ki mikor ér rá. Ha a gumicsere egy üzenettel áthelyezhető, és a felszabaduló hely a várólistán lévőké lesz, kevesebb állás marad üresen.
Gumicseréért az autósok a gyorsan elérhető, közeli szervizt keresik, szezonban viszont oda mennek, ahol előbb van szabad hely, akár a szomszéd városba is. A legforgalmasabb időszak: az első havazás előtti és a tavaszi napsütéses hetekben, amikor egyszerre mindenki gumit akar cserélni.
Kecskemét Bács-Kiskun vármegye központja az M5-ös mentén, ahol az autógyár miatt sokan dolgoznak műszakban. A környező alföldi városokból és tanyákról is behozzák az autókat, sokszor munkába menet.
A kecskeméti műhelyekbe Kiskunfélegyháza, Nagykőrös, Lajosmizse, Kerekegyháza és Tiszakécske felől is érkeznek autók. A SzervizAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal, a chat beszélgetésekkel és a jármű előzményekkel együtt.
Váltott műszakban nehéz előre tudni, ki mikor ér rá. Ha a gumicsere egy üzenettel áthelyezhető, és a felszabaduló hely a várólistán lévőké lesz, kevesebb állás marad üresen.
A kecskeméti műhelyekbe Bács-Kiskun vármegye kisebb településeiről is sokan hozzák be az autót, és egész napra itt hagyják. Nekik a pontos átvételi idő a legfontosabb, ezért a gumicsere után a „kész az autó” értesítés azonnal megy, az emlékeztető pedig előző nap.
Az első havazás előtti és a tavaszi napsütéses hetekben, amikor egyszerre mindenki gumit akar cserélni. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld, rendszámmal együtt.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Kecskeméten ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A műhely saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a műhelynaptárba kerül, akár Kiskunfélegyháza, Nagykőrös és Lajosmizse felől, akár kecskeméti címről érkezik.
Igen. A rendszám vagy a név alapján megnézi a gumihotel nyilvántartást, és a foglaláshoz a garnitúrát is hozzárendeli.
Igen. A gumicserének saját, rövid időtartama és saját sávjai vannak, külön a műhely többi munkájától.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.