Szélvédő javításért az autósok a gyors, aznapi időpontot keresik, és sokszor a biztosító ajánlása vagy a közelség dönt. A legforgalmasabb időszak: télen és kora tavasszal, amikor a kőfelverődés és a hideg miatt a kis sérülésekből repedés lesz.
Salgótarján Nógrád vármegye központja, a szlovák határ közelében. A környező dombvidéki falvakból sokan nehezen jutnak be, ezért nekik az emlékeztető és a pontos átvételi idő sokat számít.
A salgótarjáni műhelyekbe Bátonyterenye, Pásztó, Szécsény, Balassagyarmat és Karancslapujtő felől is érkeznek autók. A SzervizAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal, a chat beszélgetésekkel és a jármű előzményekkel együtt.
A salgótarjáni műhelyekbe Nógrád vármegye kisebb településeiről is sokan hozzák be az autót, és egész napra itt hagyják. Nekik a pontos átvételi idő a legfontosabb, ezért a szélvédőcsere után a „kész az autó” értesítés azonnal megy, az emlékeztető pedig előző nap.
A határ túloldaláról érkező magyar ajkú ügyfelek gyakran külföldi számról hívnak. A rendszer ezeket is kezeli, és a szélvédőcsere visszaigazolása e-mailben is megérkezik, ha az SMS nem jut át.
Télen és kora tavasszal, amikor a kőfelverődés és a hideg miatt a kis sérülésekből repedés lesz. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld, rendszámmal együtt.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Salgótarjánban ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A műhely saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a műhelynaptárba kerül, akár Bátonyterenye, Pásztó és Szécsény felől, akár salgótarjáni címről érkezik.
Igen. Az ügyfél egy linken feltöltheti, így előre látja, javítás vagy csere lesz-e.
Igen, a műhely által kért adatokat rögzíti a kartonon, és a foglaláshoz csatolja.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.