Az autószervizt a legtöbben a lakóhelyük vagy a munkahelyük közelében választják, és ha egyszer bevált, évekig visszajárnak, a nagyobb munkákért akár a szomszéd településről is. A legforgalmasabb időszak: hétfő reggel és péntek délután, amikor a hétvégén előjött hibákkal és a hétvégi utazás előtti ellenőrzéssel egyszerre hívnak.
Salgótarján Nógrád vármegye központja, a szlovák határ közelében. A környező dombvidéki falvakból sokan nehezen jutnak be, ezért nekik az emlékeztető és a pontos átvételi idő sokat számít.
A salgótarjáni műhelyekbe Bátonyterenye, Pásztó, Szécsény, Balassagyarmat és Karancslapujtő felől is érkeznek autók. A SzervizAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal, a chat beszélgetésekkel és a jármű előzményekkel együtt.
A salgótarjáni műhelyekbe Nógrád vármegye kisebb településeiről is sokan hozzák be az autót, és egész napra itt hagyják. Nekik a pontos átvételi idő a legfontosabb, ezért a szerviz után a „kész az autó” értesítés azonnal megy, az emlékeztető pedig előző nap.
A határ túloldaláról érkező magyar ajkú ügyfelek gyakran külföldi számról hívnak. A rendszer ezeket is kezeli, és a szerviz visszaigazolása e-mailben is megérkezik, ha az SMS nem jut át.
Hétfő reggel és péntek délután, amikor a hétvégén előjött hibákkal és a hétvégi utazás előtti ellenőrzéssel egyszerre hívnak. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld, rendszámmal együtt.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Salgótarjánban ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A műhely saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a műhelynaptárba kerül, akár Bátonyterenye, Pásztó és Szécsény felől, akár salgótarjáni címről érkezik.
Igen. Minden munkának saját időtartama van, a nagy munkák akár több napot is foglalhatnak egy emelőn, és a rendszer nem foglal rá mást.
Nem diagnosztizál és nem becsül árat. Felírja a tünetet, a rendszámot és a típust, és átvizsgálásra foglal, vagy visszahívást kér a szerelőtől.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.