Agglomeráció
Az agglomerációban élők nagy része munkába indulás előtt adja le az autót, és hazafelé viszi el. Az online foglalás és a „kész az autó” értesítés miatt a szélvédőcsere egyeztetéséhez nem kell munkaidőben telefonálni.
Szélvédő javításért az autósok a gyors, aznapi időpontot keresik, és sokszor a biztosító ajánlása vagy a közelség dönt. A legforgalmasabb időszak: télen és kora tavasszal, amikor a kőfelverődés és a hideg miatt a kis sérülésekből repedés lesz.
Budaörs a főváros határán fekszik, az M1-es és az M7-es bevezető szakaszán, sok céggel és céges autóval. Az ügyfelek gyors, online foglalást várnak, gyakran 2 megbeszélés között.
A budaörsi műhelyekbe Budakeszi, Törökbálint, Biatorbágy, Érd és Budapest XI. kerület felől is érkeznek autók. A SzervizAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal, a chat beszélgetésekkel és a jármű előzményekkel együtt.
Az agglomerációban élők nagy része munkába indulás előtt adja le az autót, és hazafelé viszi el. Az online foglalás és a „kész az autó” értesítés miatt a szélvédőcsere egyeztetéséhez nem kell munkaidőben telefonálni.
Az ingázóknak a reggel 7 előtti és az este 6 utáni órák számítanak. A recepciós ilyenkor is felveszi a telefont, és ha kész az autó, SMS-ben szól, hogy a szélvédőcsere után ne kelljen feleslegesen bemenni.
Télen és kora tavasszal, amikor a kőfelverődés és a hideg miatt a kis sérülésekből repedés lesz. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld, rendszámmal együtt.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Budaörsön ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A műhely saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a műhelynaptárba kerül, akár Budakeszi, Törökbálint és Biatorbágy felől, akár budaörsi címről érkezik.
A telefonos recepciós második nyelve beállítható, a chat pedig a látogató nyelvén válaszol. A szövegeket és a szabályokat a műhellyel egyeztetem.
Igen. Az ügyfél egy linken feltöltheti, így előre látja, javítás vagy csere lesz-e.
Igen, a műhely által kért adatokat rögzíti a kartonon, és a foglaláshoz csatolja.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.