Agglomeráció
Az agglomerációban élők nagy része munkába indulás előtt adja le az autót, és hazafelé viszi el. Az online foglalás és a „kész az autó” értesítés miatt a futómű beállítás egyeztetéséhez nem kell munkaidőben telefonálni.
Futómű beállításhoz géppel felszerelt műhely kell, ezért az autósok a gumicsere vagy az alkatrészcsere után a környék településeiről is bejönnek. A legforgalmasabb időszak: a gumicsere szezonok után, amikor a cserével együtt a futómű beállítást is kérik.
Érd a budapesti agglomeráció legnagyobb városa, sok fiatal családdal és sok autóval. A lakók jelentős része az M7-esen vagy az M0-son jár dolgozni, ezért a szervizt munka előtt vagy után, telefonról intézik.
A érdi műhelyekbe Diósd, Tárnok, Százhalombatta, Sóskút és Budaörs felől is érkeznek autók. A SzervizAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal, a chat beszélgetésekkel és a jármű előzményekkel együtt.
Az agglomerációban élők nagy része munkába indulás előtt adja le az autót, és hazafelé viszi el. Az online foglalás és a „kész az autó” értesítés miatt a futómű beállítás egyeztetéséhez nem kell munkaidőben telefonálni.
Az ingázóknak a reggel hét előtti és az este hat utáni órák számítanak. A recepciós ilyenkor is felveszi a telefont, és ha kész az autó, SMS-ben szól, hogy a futómű beállítás után ne kelljen feleslegesen bemenni.
A gumicsere szezonok után, amikor a cserével együtt a futómű beállítást is kérik. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld, rendszámmal együtt.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Érden ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A műhely saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a műhelynaptárba kerül, akár Diósd, Tárnok és Százhalombatta felől, akár érdi címről érkezik.
Igen. A gumicsere foglalásakor a recepciós felajánlja a futómű beállítást is, és a két munkát egymás után foglalja.
A mérési jegyzőkönyv a jármű kartonjára csatolható, így a következő alkalommal is látszik.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.