Vendégek és átutazók
A fürdővendégek és az átutazók néhány napra érkeznek, és ha gond van az autóval, még aznap keresnek műhelyt. Ha a szabad hely látszik, és a szélvédőcsere gyorsan foglalható, ez a forgalom nem egy másik szerviznél köt ki.
Szélvédő javításért az autósok a gyors, aznapi időpontot keresik, és sokszor a biztosító ajánlása vagy a közelség dönt. A legforgalmasabb időszak: télen és kora tavasszal, amikor a kőfelverődés és a hideg miatt a kis sérülésekből repedés lesz.
Gyula fürdőváros a román határon, ahová a Várfürdő miatt egész évben érkeznek vendégek. A helyi műhelyeknek a lakók mellett a pár napra itt tartózkodó vendégek gyors, sürgős javításait is kezelniük kell.
A gyulai műhelyekbe Békéscsaba, Doboz, Sarkad, Elek és Kétegyháza felől is érkeznek autók. A SzervizAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal, a chat beszélgetésekkel és a jármű előzményekkel együtt.
A fürdővendégek és az átutazók néhány napra érkeznek, és ha gond van az autóval, még aznap keresnek műhelyt. Ha a szabad hely látszik, és a szélvédőcsere gyorsan foglalható, ez a forgalom nem egy másik szerviznél köt ki.
A határ túloldaláról érkező magyar ajkú ügyfelek gyakran külföldi számról hívnak. A rendszer ezeket is kezeli, és a szélvédőcsere visszaigazolása e-mailben is megérkezik, ha az SMS nem jut át.
Télen és kora tavasszal, amikor a kőfelverődés és a hideg miatt a kis sérülésekből repedés lesz. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld, rendszámmal együtt.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Gyulán ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A műhely saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a műhelynaptárba kerül, akár Békéscsaba, Doboz és Sarkad felől, akár gyulai címről érkezik.
Igen. Az ügyfél egy linken feltöltheti, így előre látja, javítás vagy csere lesz-e.
Igen, a műhely által kért adatokat rögzíti a kartonon, és a foglaláshoz csatolja.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.