Fiatal autósok
Egyetemi városban sok a fiatal autós, aki szinte csak online, este foglal. Ha a kárfelmérés a weboldalon és a chatben is foglalható, ők sem a foglalt vonalat hallgatják.
Karosszéria és fényezés · Szeged
Karosszériaműhelyeknek Szegeden: Ön szerel, a telefont a digitális recepciós veszi fel.
Karosszériajavításért az ügyfelek gyakran több műhelytől kérnek ajánlatot, és oda viszik az autót, ahol gyorsan felmérik és világosan kommunikálnak, akár messzebbre is. A legforgalmasabb időszak: hétfőn és az első jeges napok után, amikor a hétvégi és a csúszós úton történt koccanások miatt egyszerre hívnak.
Szeged és környéke
Honnan érkeznek a szegedi ügyfelek?
Szeged a Dél-Alföld központja és nagy egyetemi város, az M5-ös és az M43-as autópálya találkozásánál. A műhelyekbe Makóról, Hódmezővásárhelyről és a tanyavilágból is érkeznek autók, a hallgatók pedig szinte csak online foglalnak.
A szegedi műhelyekbe Hódmezővásárhely, Makó, Mórahalom, Kistelek és Szentes felől is érkeznek autók. A SzervizAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal, a chat beszélgetésekkel és a jármű előzményekkel együtt.
- Település
- Szeged
- Vármegye
- Csongrád-Csanád vármegye
- Környék
- Hódmezővásárhely, Makó, Mórahalom, Kistelek, Szentes
- Második nyelv
- Angolul is beállítható
- Beállítás
- Távolról, próbahéttel
Beállítás Szegeden
Erre figyelek egy szegedi műhelynél.
Külföldi ügyfelek
Ha a hívó nem beszél magyarul, a recepciós angolul is folytathatja a beszélgetést, és a kárfelmérés visszaigazolását is ezen a nyelven küldi el.
Vármegyei központ
A szegedi műhelyekbe Csongrád-Csanád vármegye kisebb településeiről is sokan hozzák be az autót, és egész napra itt hagyják. Nekik a pontos átvételi idő a legfontosabb, ezért a kárfelmérés után a „kész az autó” értesítés azonnal megy, az emlékeztető pedig előző nap.
A legforgalmasabb idő
Hétfőn és az első jeges napok után, amikor a hétvégi és a csúszós úton történt koccanások miatt egyszerre hívnak. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld, rendszámmal együtt.
Karosszéria és fényezés
Ami ma a legtöbb időt viszi el.
- Elkallódó árajánlatok. Az ügyfél ajánlatot kér, aztán nem jelentkezik. Utánamenni ritkán jut idő.
- „Hol tart az autóm?”. A javítás alatt az ügyfél naponta érdeklődik, és minden hívás megszakítja a munkát.
- Biztosítási ügyek. Kárszám, szemle, jóváhagyás: sok szál, amit egy füzetben nehéz követni.
Digitális recepciósSzegedi Karosszériaműhely, példa
élőJó napot, Szegedi Karosszériaműhely, digitális recepciós vagyok. Miben segíthetek?
Koccantam, a hátsó lökhárító és a csomagtartó sérült.
Sajnálom. Kárfelmérésre holnap 9:00 vagy 14:30 szabad. Biztosítós ügy lesz?
Igen, casco. A délutáni jó.
Rögzítettem holnap 14:30-ra. SMS-ben küldök egy linket, ott előre feltölthet fotókat.
Naptár frissítve · műhely értesítve
Gyakori kérdések
Karosszéria és fényezés Szegeden: kérdések
Hogyan zajlik a beállítás Szegeden?
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Szegeden ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A műhely saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Foglalhatnak Hódmezővásárhely vagy Makó felől is?
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a műhelynaptárba kerül, akár Hódmezővásárhely, Makó és Mórahalom felől, akár szegedi címről érkezik.
Beszél a recepciós angolul is?
A telefonos recepciós második nyelve beállítható, a chat pedig a látogató nyelvén válaszol. A szövegeket és a szabályokat a műhellyel egyeztetem.
Fogadhat fotót az ügyféltől?
Igen. A foglalás után az ügyfél egy linken fotókat tölthet fel, ezek a jármű kartonjára kerülnek, így a kárfelmérés előtt már látja a sérülést.
Tud a recepciós árat mondani egy sérülésre?
Nem. Kárfelmérésre foglal, és árajánlatot csak a műhely ad. Ezt a hívásban világosan el is mondja.
Kapcsolódó
Más szervizfajták Szegeden
Autószerviz SzegedenGumiszerviz SzegedenAutóvillamosság SzegedenKlímaszerviz SzegedenMűszaki vizsga állomás SzegedenMotorszerviz SzegedenAutómosó és autókozmetika SzegedenSzélvédő javítás SzegedenFutómű beállítás SzegedenDiagnosztika SzegedenHaszongépjármű szerviz Szegeden
Karosszéria és fényezés a közeli városokban
Nézze meg a saját szegedi műhelyén.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.