Fiatal autósok
Egyetemi városban sok a fiatal autós, aki szinte csak online, este foglal. Ha a kozmetika a weboldalon és a chatben is foglalható, ők sem a foglalt vonalat hallgatják.
Autókozmetikához az ügyfelek a fotók és az értékelések alapján választanak, és egy jó kerámia bevonatért vagy polírozásért messzebbről is eljönnek. A legforgalmasabb időszak: péntek délután és szombat délelőtt, valamint az ünnepek előtti napokban, amikor mindenki tiszta autóval indulna.
Szeged a Dél-Alföld központja és nagy egyetemi város, az M5-ös és az M43-as autópálya találkozásánál. A műhelyekbe Makóról, Hódmezővásárhelyről és a tanyavilágból is érkeznek autók, a hallgatók pedig szinte csak online foglalnak.
A szegedi műhelyekbe Hódmezővásárhely, Makó, Mórahalom, Kistelek és Szentes felől is érkeznek autók. A SzervizAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal, a chat beszélgetésekkel és a jármű előzményekkel együtt.
Egyetemi városban sok a fiatal autós, aki szinte csak online, este foglal. Ha a kozmetika a weboldalon és a chatben is foglalható, ők sem a foglalt vonalat hallgatják.
Ha a hívó nem beszél magyarul, a recepciós angolul is folytathatja a beszélgetést, és a kozmetika visszaigazolását is ezen a nyelven küldi el.
A szegedi műhelyekbe Csongrád-Csanád vármegye kisebb településeiről is sokan hozzák be az autót, és egész napra itt hagyják. Nekik a pontos átvételi idő a legfontosabb, ezért a kozmetika után a „kész az autó” értesítés azonnal megy, az emlékeztető pedig előző nap.
Péntek délután és szombat délelőtt, valamint az ünnepek előtti napokban, amikor mindenki tiszta autóval indulna. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld, rendszámmal együtt.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Szegeden ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A műhely saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a műhelynaptárba kerül, akár Hódmezővásárhely, Makó és Mórahalom felől, akár szegedi címről érkezik.
A telefonos recepciós második nyelve beállítható, a chat pedig a látogató nyelvén válaszol. A szövegeket és a szabályokat a műhellyel egyeztetem.
Igen. Minden csomagnak saját időtartama és ára van, és a foglalás a megfelelő állásra kerül.
Igen. A munka után az ügyfél rövid kérést kap a Google értékelésre, a beállított időben.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.