Karosszériajavításért az ügyfelek gyakran több műhelytől kérnek ajánlatot, és oda viszik az autót, ahol gyorsan felmérik és világosan kommunikálnak, akár messzebbre is. A legforgalmasabb időszak: hétfőn és az első jeges napok után, amikor a hétvégi és a csúszós úton történt koccanások miatt egyszerre hívnak.
Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye központja, egyetemi és ipari város. A Sajó és a Hernád völgyének településeiről sokan autóval ingáznak, gyakran műszakbeosztásban, ezért a szervizt a műszakok közé kell beilleszteni.
A miskolci műhelyekbe Kazincbarcika, Tiszaújváros, Mezőkövesd, Sajószentpéter és Felsőzsolca felől is érkeznek autók. A SzervizAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal, a chat beszélgetésekkel és a jármű előzményekkel együtt.
A miskolci műhelyekbe Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye kisebb településeiről is sokan hozzák be az autót, és egész napra itt hagyják. Nekik a pontos átvételi idő a legfontosabb, ezért a kárfelmérés után a „kész az autó” értesítés azonnal megy, az emlékeztető pedig előző nap.
Egyetemi városban sok a fiatal autós, aki szinte csak online, este foglal. Ha a kárfelmérés a weboldalon és a chatben is foglalható, ők sem a foglalt vonalat hallgatják.
Váltott műszakban nehéz előre tudni, ki mikor ér rá. Ha a kárfelmérés egy üzenettel áthelyezhető, és a felszabaduló hely a várólistán lévőké lesz, kevesebb állás marad üresen.
Hétfőn és az első jeges napok után, amikor a hétvégi és a csúszós úton történt koccanások miatt egyszerre hívnak. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld, rendszámmal együtt.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Miskolcon ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A műhely saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a műhelynaptárba kerül, akár Kazincbarcika, Tiszaújváros és Mezőkövesd felől, akár miskolci címről érkezik.
Igen. A foglalás után az ügyfél egy linken fotókat tölthet fel, ezek a jármű kartonjára kerülnek, így a kárfelmérés előtt már látja a sérülést.
Nem. Kárfelmérésre foglal, és árajánlatot csak a műhely ad. Ezt a hívásban világosan el is mondja.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.