Gumicseréért az autósok a gyorsan elérhető, közeli szervizt keresik, szezonban viszont oda mennek, ahol előbb van szabad hely, akár a szomszéd városba is. A legforgalmasabb időszak: az első havazás előtti és a tavaszi napsütéses hetekben, amikor egyszerre mindenki gumit akar cserélni.
Zalaegerszeg Zala vármegye központja, az osztrák és a szlovén határ, valamint Hévíz és Zalakaros közelében. A német nyelvű vendégek itt is gyakran keresnek gyors javítást, ha útközben gond van az autóval.
A zalaegerszegi műhelyekbe Nagykanizsa, Keszthely, Lenti, Zalaszentgrót és Pacsa felől is érkeznek autók. A SzervizAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal, a chat beszélgetésekkel és a jármű előzményekkel együtt.
A zalaegerszegi műhelyekbe Zala vármegye kisebb településeiről is sokan hozzák be az autót, és egész napra itt hagyják. Nekik a pontos átvételi idő a legfontosabb, ezért a gumicsere után a „kész az autó” értesítés azonnal megy, az emlékeztető pedig előző nap.
A határ túloldaláról érkezők sokszor németül kérdeznek. A recepciós és a chat ezen a nyelven is válaszol, visszaigazolja a gumicsere időpontját, és a „kész az autó” értesítést is így küldi.
A fürdővendégek és az átutazók néhány napra érkeznek, és ha gond van az autóval, még aznap keresnek műhelyt. Ha a szabad hely látszik, és a gumicsere gyorsan foglalható, ez a forgalom nem egy másik szerviznél köt ki.
Az első havazás előtti és a tavaszi napsütéses hetekben, amikor egyszerre mindenki gumit akar cserélni. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld, rendszámmal együtt.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Zalaegerszegen ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A műhely saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a műhelynaptárba kerül, akár Nagykanizsa, Keszthely és Lenti felől, akár zalaegerszegi címről érkezik.
A telefonos recepciós második nyelve beállítható, a chat pedig a látogató nyelvén válaszol. A szövegeket és a szabályokat a műhellyel egyeztetem.
Igen. A rendszám vagy a név alapján megnézi a gumihotel nyilvántartást, és a foglaláshoz a garnitúrát is hozzárendeli.
Igen. A gumicserének saját, rövid időtartama és saját sávjai vannak, külön a műhely többi munkájától.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a műhely saját munkáira és szabad állásaira.